Politica de retur

1. Returnarea produselor

1.1  In conformitate cu OUG 34/2014, in cazul In care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna In termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului, cu exceptia cazului in care transportul returului este suportat de catre CRIBIALIS

1.2 Daca ati decis sa returnati integral o comanda, este necesar sa ne comunicati intentia de returnare in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data livrarii produsului/produselor comandate,  prin    metoda in scris la email cribialiscraiova@gmail.com, din care sa rezulte intentia dumneavoastra neechivoca de a va retrage din contractul la distanta incheiat cu CRIBIALIS .

1.3. Este de preferat ca returul sa fie efectuat in ambalajul  in care produsul a fost livrat. 

1.4. Pentru restituirea de catre CRIBIALIS a contravalorii produsului returnat, este necesara transmiterea de catre dumneavoastra a unui cod IBAN corect in care va vom restitui suma aferenta produsului returnat din care vom retrage taxa de transport pentru returnarea coletului. CRIBIALIS nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de CUMPARATOR, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. CRIBIALIS nu poate efectua plata intr-o anumita valuta sau intr-un cont din strainatate, cu exceptia cazului in care sunt realizate retururi din tarile spre care CRIBIALIS ofera servicii de livrare, iar codul IBAN transmis de catre CLIENT este corect.

1.5. Va vom restitui contravaloarea produsului returnat , in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul dvs. ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.

1.6. In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat din care vom retrage taxa de transport pentru returnarea coletului, in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata, cu exceptia cazurilor de neconformitate ale produsului returnat

1.7. Returul poate fi refuzat de catre CRIBIALIS in urmatoarele situatii:

1.7.1. In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit;

1.7.2 In cazul in care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile calendaristice prevazut la art 1.2 dupa ce ati anuntat in prealabil intentia de retur, caz in care costul retransmiterii produsului catre client va fi achitat de catre acesta din urma;

1.7.3. In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat

2. Anularea unei comenzi se face in scris, trimitand un mail la cribialiscraiova@gmail.com in maxim 24 ore de la plasarea comenzii. Rambursarea contravalorii produsului, daca a fost achitata comanda, se va face prin cont bancar in contul IBAN al clientului.