Dreptul de retragere
Conform O.U.G. nr. 34/2014, ai dreptul sa te retragi din contract, fara penalitati si fara a invoca un motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Costurile returnarii sunt suportate de client.
Conditii pentru retur
- produsul trebuie returnat in stare perfecta, cu ambalajul original si accesoriile, fara semne de uzura;
- returul se anunta in scris, pe email la contact@figurinepictura.ro, cu mentionarea comenzii;
- produsul se returneaza insotit de factura / dovada de achizitie.
Figurinele din ipsos sunt fragile. Produsele care prezinta deteriorari (zgarieturi, ciobituri, lovituri) survenite dupa livrare nu pot fi acceptate la retur, sau se poate retine o suma din valoare, comunicata dupa evaluarea prejudiciului.
Pasii pentru retur
- Ne anunti intentia de retur printr-un email la contact@figurinepictura.ro.
- Pregatesti coletul: produsul in ambalaj original, factura si o scurta descriere a motivului.
- Trimiti coletul, pe cheltuiala ta, la adresa: Bulevardul Gheorghe Chitu 100bis, 200731 Craiova, jud. Dolj.
- Nu trimite coletul cu ramburs – coletele cu ramburs vor fi refuzate. Banii se returneaza prin transfer in contul indicat de tine.
Rambursarea sumelor
Iti returnam contravaloarea produselor returnate in conditii corespunzatoare in cel mult 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului si denuntarea in scris a contractului. Suma se ramburseaza in contul persoanei care a plasat si platit comanda. Costurile de transport tur-retur cad in sarcina clientului.
Produse defecte la livrare
Daca produsul primit prezinta vicii de fabricatie sau este deteriorat la livrare, te rugam sa ne notifici in scris la contact@figurinepictura.ro in termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii. Vom inlocui produsul sau vom returna contravaloarea, dupa caz, costurile de transport fiind suportate de noi in aceste situatii.
Contact
S.C. TODA AHAVA S.R.L., Bulevardul Gheorghe Chitu 100bis, 200731 Craiova, jud. Dolj. Email: contact@figurinepictura.ro, telefon: 0771 015 719.